В мире онлайн-маркетинга каждое посещение сайта имеет свою ценность. Однако не все посетители выполняют действия, которые вы от них ожидаете — например, не совершают покупку, не подписываются на рассылку или не оставляют контактные данные. Как же вернуть этих пользователей и побудить их завершить нужное действие? Ответ прост — с помощью ретаргетинга. В этой статье мы расскажем, что такое ретаргетинг, как он работает, и как использовать его для увеличения конверсий на вашем сайте.
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это форма онлайн-рекламы, которая позволяет «догонять» пользователей, уже посетивших ваш сайт, но не совершивших нужных действий. Эта технология использует cookies, чтобы отслеживать поведение пользователей и показывать им персонализированную рекламу в сети. Ретаргетинг позволяет напомнить посетителям о вашем сайте и стимулировать их вернуться и завершить покупку или другое действие.
Пример: представьте, что пользователь зашел на ваш сайт, выбрал товар, но не завершил покупку. С помощью ретаргетинга вы можете показывать ему рекламу с этим товаром на других платформах, таких как Facebook или Google, чтобы напомнить о незавершенной покупке.
Как работает ретаргетинг?
Когда пользователь посещает ваш сайт, на его устройство устанавливается файл cookie — маленький текстовый файл, который содержит информацию о действиях пользователя на сайте. Например, если он просмотрел определенные страницы или добавил товар в корзину, эта информация будет сохранена. Позже, на других платформах (Google, Facebook, Instagram и других), система распознает эти cookies и будет показывать пользователю рекламу, связанную с действиями, которые он совершил на вашем сайте.
Типы ретаргетинга
Существует несколько типов ретаргетинга, каждый из которых можно адаптировать в зависимости от целей и особенностей бизнеса.
1. Стандартный ретаргетинг
Этот тип ретаргетинга используется для показа рекламы пользователям, которые посещали ваш сайт, но не совершили нужного действия. Например, если посетитель добавил товар в корзину, но не купил его, вы можете настроить показ рекламы с этим товаром, чтобы напомнить ему о покупке.
2. Динамический ретаргетинг
Динамический ретаргетинг идет еще дальше, показывая персонализированные объявления с теми товарами или услугами, которые посетитель просмотрел на вашем сайте. Например, если пользователь рассматривал несколько моделей телефонов, реклама будет показывать именно эти телефоны, с добавлением специальных предложений или скидок.
3. Ретаргетинг на основе сегментации аудитории
Этот тип ретаргетинга позволяет делить аудиторию на несколько сегментов в зависимости от ее поведения на сайте. Например, пользователи, которые просто просмотрели страницу товара, могут видеть рекламу с дополнительной информацией, в то время как те, кто добавил товар в корзину, будут видеть рекламу с предложением скидки или бесплатной доставки, чтобы побудить их завершить покупку.
4. Ретаргетинг для повторных покупок
Этот тип ретаргетинга направлен на возвращение уже существующих клиентов. Он позволяет предложить покупателям скидки или акции на повторные покупки, что помогает увеличить жизненный цикл клиента.
Как настроить ретаргетинг на популярных платформах
1. Ретаргетинг в Google Ads
Google Ads предлагает удобные инструменты для ретаргетинга, которые можно настроить через Google Ads Manager. Основные шаги настройки:
- Создание списка ремаркетинга: Вы можете создать список пользователей, которые посещали ваш сайт, и настроить показ рекламы для этих пользователей.
- Настройка кампании: Выбирайте цели кампании, такие как «увеличение трафика» или «повышение конверсий», и создавайте объявления, которые будут показываться пользователям.
- Использование динамического ретаргетинга: Для онлайн-магазинов Google предлагает динамический ретаргетинг, который автоматически подставляет товары, которые были просмотрены пользователем.
2. Ретаргетинг в Facebook
Facebook предоставляет несколько способов ретаргетинга через Facebook Ads Manager. Настройка выглядит следующим образом:
- Создание пикселя Facebook: Пиксель Facebook — это код, который нужно установить на вашем сайте, чтобы отслеживать действия пользователей.
- Создание аудитории для ретаргетинга: Вы можете создать аудиторию из пользователей, которые посетили ваш сайт или взаимодействовали с вашей страницей в Facebook.
- Запуск рекламных кампаний: После того как аудитория создана, вы можете запускать рекламные кампании с персонализированными объявлениями.
3. Ретаргетинг в Instagram
Instagram использует ту же систему ретаргетинга, что и Facebook, поскольку обе платформы принадлежат Meta. Используя пиксель Facebook, вы можете настроить рекламу для пользователей, которые посещали ваш сайт, и продвигать ее в ленте или Stories на Instagram.
4. Ретаргетинг на других платформах
Кроме Google и Facebook, ретаргетинг также доступен на других платформах, таких как LinkedIn, Twitter, а также через специальные рекламные сети, которые предлагают возможность настроить показ рекламы пользователям, посетившим ваш сайт.
Преимущества и недостатки ретаргетинга
Преимущества:
- Увеличение конверсий: Ретаргетинг помогает вернуться к пользователям, которые уже проявили интерес к вашему сайту, и увеличивает шансы на завершение нужного действия.
- Персонализация: Возможность показывать пользователям персонализированную рекламу делает процесс покупки более привлекательным и релевантным.
- Оптимизация рекламного бюджета: Ретаргетинг позволяет сосредоточиться на пользователях, которые уже продемонстрировали интерес к вашему продукту или услуге, что делает рекламу более эффективной.
Недостатки:
- Риск раздражения пользователей: Чрезмерное количество ретаргетинговых объявлений может вызвать раздражение у пользователей. Важно не перегружать их рекламой и давать им пространство.
- Необходимость в правильной настройке: Ретаргетинг требует тщательной настройки и анализа, чтобы реклама была максимально эффективной и не беспокоила пользователей.
Лучшие практики ретаргетинга
- Ограничьте частоту показов: Чтобы не раздражать пользователей, установите ограничения на количество показов рекламы одному пользователю.
- Персонализируйте рекламу: Используйте динамический ретаргетинг, чтобы показывать пользователям те товары или услуги, которые они уже просмотрели.
- Тестируйте различные объявления: Проводите A/B тестирование, чтобы определить, какие объявления работают лучше, и оптимизировать свою стратегию.
- Используйте эксклюзивные предложения: Предложите пользователям скидки или бонусы, чтобы побудить их вернуться на сайт и завершить покупку.
Заключение
Ретаргетинг — это мощный инструмент, который помогает вернуть пользователей на сайт и увеличивает конверсии. Он позволяет показывать персонализированную рекламу тем, кто уже проявил интерес к вашему продукту или услуге, и таким образом стимулировать их к завершению покупки или другому важному действию. Правильная настройка и использование ретаргетинга могут значительно повысить эффективность ваших рекламных кампаний и вернуть пользователей, которые могли бы иначе забыть о вашем сайте.